Je dirais qu’il y a trois mauvais moments pour demander un avis, alors le pire moment se trouve donc assurément parmi ceux-ci !

1- Quand tu sens que la personne est rébarbative, anxieuse ou clairement insatisfaite. Bien oui, il peut y avoir de temps à autre une personne qui t’apparaîtra insatisfaite par rapport à ses attentes initiales.

Dans ce cas, faire une demande serait risquée car cette personne pourrait faire ressortir des points parmi ses attentes non satisfaites.

2- Quand tu as fait une grosse erreur durant le service, ce n’est certainement pas le meilleur moment pour demander un avis de satisfaction.

Si tu as fait une erreur ou un bris dans la maison de ton client, il serait plus sage de t’excuser et d’offrir un dédommagement !

3- Quand tu ne l'as pas demandé en personne et que tu le fais seulement plus tard en envoyant la facture.

Envoyer une demande d’avis à un client dans un courriel sans le lui avoir demandé au préalable de vive voix est une façon de faire qui fonctionne très peu (ou du moins très rarement).

Je l’ai constaté personnellement. Je dirais moins d’une seule fois sur dix et je crois même que je suis trop généreux.

Sans compter que la qualité de cet avis sera moindre. Le témoignage sera moins bon que si la personne s’est engagée verbalement à te laisser un avis de satisfaction !

Toi? Lequel trouves-tu le pire?