Tout de suite après avoir complété le service!

- La personne est à son maximum de satisfaction!

La première fois où j’ai entendu ce conseil du meilleur moment, c’était il y a plusieurs années. Le formateur Pierre Morency expliquait que le paroxysme de satisfaction est atteint au moment où le service vient de se terminer, au moment où le client voit le résultat attendu.

Ensuite, de fil en aiguille j’ai entendu de nombreuses autres personnes qui ont prodigué le même conseil et je l’ai personnellement constaté lors de mes nombreuses demandes d’avis (plus de 300) !

En fait, je n’ai jamais entendu personne proclamer le contraire. C’est unanime ! C’est le gros bon sens de se dire de battre le fer pendant qu’il est chaud et que le client est au maximum de sa satisfaction au moment où tu viens de terminer le service ou au moment où la personne reçoit sa livraison.

Alors utilise ce meilleur moment pour faire tes demandes d’avis. Tu ne voudrais tout de même pas passer à côté du meilleur moment !